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SysAid Enterprise
SysAid wurde speziell für die IT-Verwaltung konzipiert. Es ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die eine interne, webbasierte Help Desk Software...
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SysAid wurde speziell für die IT-Verwaltung konzipiert. Es ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die eine interne, webbasierte Help Desk Software benötigen.
Die Installation von SysAid ist sehr einfach und intuitiv.
SysAid ermöglicht es nicht nur, dass Benutzer einander E-Mails, SMS-Nachrichten und Instant Messages senden können, sondern kontaktiert diese auch selbst, voll automatisch.
SysAid bietet eine minimale Setup- und Wartungszeit.
SysAid steht entweder als installierte Version oder On-Demand Edition zur Verfügung und bietet Implementierung und Integration in Rekordgeschwindigkeit.
SysAid kann in einer Vielzahl von Plattformumgebungen ausgeführt werden, beispielsweise Windows und Linux.
SysAid bietet eine All-in-One-Lösung. Eine einzige Schnittstelle bietet webbasierte Help Desk Software, Fernwartung, Asset Management, IT-Aktivitätsanalysetools, CMDB, SLA/SLM Modul, sowie ein ITIL Paket.
SysAid ist an die Bedürfnisse ihres Unternehmens individuell anpassbar.
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Nominierte
helpLine GmbH
helpLine 5.1
Mit der Service-Management-Software helpLine können Unternehmen ihre Prozesse sowohl im IT- als auch im Non-IT-Service automatisieren, deren Qualität transparent...
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Mit der Service-Management-Software helpLine können Unternehmen ihre Prozesse sowohl im IT- als auch im Non-IT-Service automatisieren, deren Qualität transparent machen und kontinuierlich verbessern. helpLine ist für 13 ITIL V3-Prozesse nach PinkVERIFY zertifiziert und gehört damit zu den Top 4 Tools für IT-Service-Management weltweit. Forrester Research hat helpLine 2010 im „Market Overview: IT Service Management Support Tools“ als einzigen Hersteller aus Kontinentaleuropa als einen „Emerging Leader“ eingeordnet. Mit Workforce Management beinhaltet helpLine ein im Wettbewerbsumfeld einzigartiges Feature zur integrierten Planung und Steuerung von Personalressourcen in Service-Prozessen.
helpLine ist schnell zu implementieren, lässt sich individuell anpassen und einfach updaten. Die modular aufgebaute Standard-Software trennt die Prozesslogiken in einem eigenen Business Layer vom technischen Fundament der Software. Dadurch ist es möglich, Service-Prozesse flexibel und im Einklang mit der Geschäftsstrategie jedes Unternehmens einzuführen. helpLine Kunden greifen dazu auf die Prozesskompetenz des Unternehmens zurück, die sich in einem umfassenden Portfolio an PinkVERIFY zertifizierten ITIL- und praxiserprobten Non-IT-Service-Prozessen widerspiegelt. Neben den Standardprozessen, die jedes helpLine System mitbringt, lassen sich mit der helpLine Workflow Engine in einer grafischen Oberfläche beliebige weitere, unternehmensspezifische Service-Prozesse definieren. Zusammen mit der offenen Architektur und zahlreichen Schnittstellen unterstützt, entsteht eine individuell an jedes Unternehmen angepasste Service-Management-Lösung. Die Abtrennung der Prozesslogik sichert darüber hinaus, dass einmal implementierte Service-Prozesse auch in kommenden helpLine Versionen ohne großen Anpassungsaufwand einsetzbar sind und Anwender unkompliziert von der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software profitieren.
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ServiceNow
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Die Plattform von Service-now.com besteht aus vollständig integrierten Applikationen mit dem Ziel, IT Service- und Assetmanagement Prozesse zu unterstützen. Dieses...
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Die Plattform von Service-now.com besteht aus vollständig integrierten Applikationen mit dem Ziel, IT Service- und Assetmanagement Prozesse zu unterstützen. Dieses homogene Architekturkonzept zieht sich von der Datenbank über den Applikationsserver bis hin zum GUI konsistent durch.
Die Plattform ist vollständig nach ITIL V3 ausgerichtet. Regelmäßig erscheinende Updates werden automatisch in die bestehende Installation integriert. Die Service-now.com Lösung wird als Software-as-a-Service auf Basis eines Hostings angeboten.
Was bedeutet das für Sie?
- keine zeit- und ressourcenaufwändigen Upgrades und Migrationen
- Projekte werden schneller abgeschlossen
- geringere Investitionen/Kosten
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