IT-Bestenliste - Customer Relationship Management
Um ein Produkt punktgenau und wirksam auf die Zielgruppe zuschneiden zu können, sind Unternehmen gezwungen, die genauen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu berücksichtigen. Hierbei agiert das Customer Relationship Management, kurz CRM, als Dokumentar. So dokumentiert und verwaltet es alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten. Mit ihm werden die Schwachstellen im Kundendialog identifiziert, wodurch das Vertrauensverhältnis steigt. Jährlich werden die besten CRM-Lösungen von der Initiative Mittelstand ausgezeichnet.
Die CRM-Bestenliste:
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