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12.12.2018 - Fachartikel - Software
Retourenprozess optimieren
COSYS Android Softwarelösung, Modul Retoure
(Initiative Mittelstand)Gutes Reklamationsmanagement wird von B2B und B2C Kunden erwartet. Kunden sind unzufrieden mit der Ware und möchten schnell Ersatz. Für Unternehmen stellt diese hohe Erwartungshaltung eine Herausforderung dar, neben der normalen Warenlogistik fällt jetzt auch die Überprüfung, Stornierung, Gutschrift und Dokumentations-Aufwand an. Von Vorteil ist es dabei, wenn das Paket oder der Artikel vorher bekannt ist, sich also auf eine Referenz also einen Kundenauftrag bezogen werden kann.
Über das Android-Softwaremodul ist das möglich. Daten werden aus dem ERP-System oder Shopsystem bereitgestellt. So lässt sich die Auftragsnummer scannen oder manuell eingeben und die retournierten Artikel auswählen. Zuerst erfolgt die quantitative Zählung, die Menge wird gegengeprüft.
Was passiert danach mit den Daten?
Nach der Erfassung des Vorgangs können die Daten per Batchübertragung oder WLAN in das COSYS Backend-System übertragen werden.
Die erfassten Daten können in unterschiedlichen Datei und Datenbankformaten bereitgestellt werden, etwa um diese in ERP- oder Shopsystemen wieder einzulesen. Benutzer, Aufträge und Stammdaten können im COSYS WebDesk eingesehen werden.
Android-Softwarelösung von COSYS sind standardisierte Module für die Optimierung von Geschäftsprozessen. Mittels Software-Konfiguration wird die Software an Ihre Anforderungen angepasst und lässt sich so einfach einsetzen. Erfahren Sie mehr über die Android Softwarelösungen.
Dank der Android-Software können Sie auch Smartphones für die Erfassung nutzen. Mittels einer Performance-Scan-Software von COSYS erfassen Sie Barcodes so schnell wie mit MDEs. Für raue Umgebungen eignen sich MDE-Handhelds.
Unsere Softwarelösungen werden in vielen Märkten eingesetzt
Weitere Module:
https://www.android-softwareloesung.de/retoure
