Mittelstandspresse
28.09.2026
„SEHR GUT in der Baufinanzierung 2027“: Kontinuität trifft auf digitale Weiterentwicklung
Gesellschaft für Qualitätsprüfung veröffentlicht Anfang Oktober die Ergebnisse des aktuellen Bankentests
Herrsching, 28.09.2026 (PresseBox) - Eine Baufinanzierung gehört für die meisten Menschen zu den größten und langfristig folgenreichsten finanziellen Entscheidungen ihres Lebens. Umso wichtiger ist eine Beratung, die nicht nur fachlich fundiert ist, sondern die persönliche Situation der Kundinnen und Kunden vollständig erfasst, unterschiedliche Finanzierungsmöglichkeiten verständlich erläutert und auch langfristige Risiken berücksichtigt. Mit dem bundesweiten Bankentest „SEHR GUT in der Baufinanzierung 2027“ untersucht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung erneut, welche Banken diesen umfassenden Qualitätsanspruch besonders überzeugend erfüllen. Die Ergebnisse werden Anfang Oktober 2026 veröffentlicht und sollen Verbraucherinnen und Verbrauchern eine fundierte Orientierung bei der Suche nach einem geeigneten Finanzierungspartner geben.
Kontinuität schafft Vergleichbarkeit
Der grundlegende Testaufbau bleibt gegenüber dem Vorjahr unverändert. Auch die Kategorien und deren Gewichtung werden für den Bankentest 2027 beibehalten. Damit setzt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung bewusst auf Kontinuität. Diese methodische Stabilität ist eine wichtige Voraussetzung, um die Leistungen der untersuchten Banken verlässlich einordnen und Entwicklungen im Zeitverlauf nachvollziehen zu können. Qualität sollte nicht jedes Jahr nach einem vollständig neuen Maßstab beurteilt werden. Gerade bei einer komplexen Dienstleistung wie der Baufinanzierungsberatung kommt es darauf an, bewährte Anforderungen dauerhaft anzulegen und dadurch eine belastbare Vergleichbarkeit zu ermöglichen.
Der Bankentest betrachtet deshalb weiterhin den gesamten Prozess aus der Perspektive eines potenziellen Kunden: vom digitalen Ersteindruck und der Kontaktaufnahme über die Service- und Kundenorientierung bis zur eigentlichen Beratungsqualität und Nachbetreuung. Damit bleibt auch 2027 der zentrale Anspruch bestehen: Eine sehr gute Baufinanzierung ist mehr als ein günstiger Zinssatz. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus fachlicher Kompetenz, individueller Bedarfsanalyse, verständlicher Kommunikation, verlässlichem Service und einem tragfähigen Finanzierungskonzept.
Der digitale Ersteindruck gewinnt weiter an Bedeutung
Während die grundlegende Methodik beibehalten wird, hat die Gesellschaft für Qualitätsprüfung den Digital-Check für den Bankentest 2027 vollständig überarbeitet. Gleichzeitig wurde die Zahl der Fragestellungen erhöht und der Umfang der digitalen Prüfung deutlich erweitert. Diese Weiterentwicklung trägt dem veränderten Informations- und Entscheidungsverhalten der Verbraucher Rechnung. Die Suche nach einer geeigneten Bank beginnt heute in der Regel nicht mit dem Betreten einer Filiale, sondern auf der Website der Bank, über eine Suchmaschine oder zunehmend auch über eine KI-gestützte Anwendung.
Interessenten möchten sich zunächst selbstständig orientieren. Sie suchen nach Informationen zu Finanzierungsmöglichkeiten, Eigenkapital, Zinsbindung, Tilgung, Förderprogrammen, Nebenkosten und möglichen Risiken. Sie erwarten verständliche Erläuterungen, hilfreiche Rechner und eine klare Nutzerführung. Gleichzeitig möchten sie möglichst unkompliziert Kontakt aufnehmen oder einen Beratungstermin vereinbaren können. Der digitale Auftritt wird damit zum ersten sichtbaren Qualitätsversprechen einer Bank. Er entscheidet immer häufiger darüber, ob ein Interessent den nächsten Schritt geht und ein persönliches Beratungsgespräch vereinbart.
Mehr Fragen ermöglichen eine differenziertere Bewertung
Mit der Erweiterung des Digital-Checks soll die digitale Leistungsfähigkeit der Banken noch umfassender und differenzierter bewertet werden. Dabei geht es nicht allein darum, ob bestimmte Funktionen oder Informationen vorhanden sind. Entscheidend ist ebenso, wie verständlich, zugänglich und kundenorientiert die digitalen Angebote gestaltet sind. Ein umfangreicherer Fragenkatalog ermöglicht es, Unterschiede zwischen den Banken genauer sichtbar zu machen. Ein professionelles Erscheinungsbild allein reicht nicht aus. Digitale Qualität zeigt sich vor allem darin, ob Verbraucher relevante Informationen schnell finden, Zusammenhänge nachvollziehen und sich auf ein persönliches Beratungsgespräch vorbereiten können. Der überarbeitete Digital-Check untersucht den digitalen Ersteindruck deshalb mit größerer Prüftiefe. Er trägt der Tatsache Rechnung, dass sich die Anforderungen an Websites, digitale Services und Informationsangebote kontinuierlich weiterentwickeln. Was vor wenigen Jahren noch als fortschrittlich galt, wird von vielen Kundinnen und Kunden heute bereits als selbstverständlich vorausgesetzt.
Digitale Information ersetzt keine persönliche Beratung
Die stärkere Berücksichtigung der digitalen Qualität bedeutet jedoch keineswegs, dass die persönliche Beratung an Bedeutung verliert. Das Gegenteil ist der Fall: Je mehr Informationen online verfügbar sind und je komplexer die Auswahlmöglichkeiten werden, desto wichtiger wird die individuelle Einordnung. Digitale Angebote können Orientierung geben, grundlegende Fragen beantworten und den Einstieg in den Beratungsprozess erleichtern. Sie können aber nicht abschließend beurteilen, welches Finanzierungskonzept zur persönlichen Lebenssituation, zur finanziellen Belastbarkeit und zu den langfristigen Zielen eines Kunden passt. Eine exzellente Bank muss deshalb beide Welten miteinander verbinden. Sie sollte Interessenten digital überzeugend abholen und anschließend eine persönliche Beratung anbieten, die über standardisierte Produktinformationen hinausgeht. Genau dieser Brückenschlag zwischen digitaler Orientierung und individueller Beratung entwickelt sich zu einem zentralen Qualitätsmerkmal.
Bewährte Beratungsqualität muss digital sichtbar werden
Viele Regionalbanken verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz und eine ausgeprägte persönliche Beratungsqualität. Die Herausforderung besteht zunehmend darin, diese vorhandene Stärke bereits beim digitalen Erstkontakt sichtbar und erlebbar zu machen. Wenn eine Bank im persönlichen Gespräch hervorragend berät, ihre digitale Präsenz aber nur wenige Informationen bietet, kompliziert aufgebaut ist oder keine einfache Kontaktaufnahme ermöglicht, entsteht ein Bruch innerhalb der Customer Journey. Möglicherweise erreicht die Bank dann diejenigen Interessenten gar nicht mehr, die von ihrer Beratungsqualität besonders profitieren könnten. Der erweiterte Digital-Check setzt genau an dieser Schnittstelle an. Er untersucht, ob die digitale Präsenz dem Qualitätsniveau entspricht, das Kundinnen und Kunden später in der persönlichen Beratung erwarten dürfen.
Ergebnisse werden Anfang Oktober veröffentlicht
Welche Institute die Anforderungen besonders überzeugend erfüllen und mit dem Prädikat „SEHR GUT in der Baufinanzierung 2027“ ausgezeichnet werden, veröffentlicht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung Anfang Oktober 2026. Die Ergebnisveröffentlichung wird zeigen, welche Banken Kontinuität in der Beratungs- und Servicequalität mit einem zeitgemäßen digitalen Auftritt verbinden. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten damit eine aktuelle Orientierung bei der Suche nach einer geeigneten Bank für ihre Immobilienfinanzierung.
Gleichzeitig liefert der Bankentest den untersuchten Instituten wertvolle Hinweise darauf, wie gut es ihnen bereits gelingt, ihre vorhandene Beratungsqualität entlang der gesamten Kundenreise sichtbar zu machen. Denn eine sehr gute Baufinanzierungsberatung beginnt heute nicht erst am Beratungstisch. Sie beginnt bereits bei der ersten digitalen Suche.
Ansprechpartner
Kai Fürderer
+49 (8152) 3961697
Zuständigkeitsbereich: Mitglied der Geschäftsleitung
Über Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH:
Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH zählt zu den führenden unabhängigen Testinstituten für Beratungsqualität und Kundenorientierung in der deutschen Finanzbranche. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen wissenschaftlich fundierte Analysen, Praxistests und Studien zu den Themen Beratung, Service, Digitalisierung, Baufinanzierung, Vermögensberatung, Finanzbildung und Kundenerlebnis.
Mit ihren bundesweiten Testreihen wie „BESTE BANK vor Ort“, „SEHR GUT in der Baufinanzierung“, den Private-Banking-Tests sowie den NextGen-Analysen untersucht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung jährlich mehrere tausend Kundenkontakte und digitale Berührungspunkte. Die gewonnenen Erkenntnisse dienen sowohl Verbrauchern als Orientierungshilfe als auch Finanzinstituten als Grundlage zur Weiterentwicklung ihrer Beratungs- und Servicequalität.
Darüber hinaus veröffentlicht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung regelmäßig Fachbeiträge, Studien und Marktanalysen zu aktuellen Entwicklungen im Banking und engagiert sich insbesondere für die Stärkung der Finanzbildung sowie die Förderung einer kundenorientierten Beratungskultur.
Getreu dem Unternehmensmotto „Weil wir Qualität prüfen.“ verfolgt sie das Ziel, Qualität sichtbar, vergleichbar und nachhaltig wirksam zu machen.
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„SEHR GUT in der Baufinanzierung 2027“: Kontinuität trifft auf digitale Weiterentwicklung
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