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15.04.2013 - Branchenlösung - Software
Kompressor auf Draht
Kosten senken durch Fernwartung
Serviceeinsatz in Sibirien: Ein Techniker reist an, um den Hochdruckkompressor in einer Erdgastankstelle wieder zum Laufen zu bringen. Die Ursache findet er heraus – allerdings hat er das passende Ersatzteil nicht dabei. Für viele Unternehmen ist das ein Problem. Das bayrische Unternehmen Bauer Kompressoren weiß dagegen dank seines Teleservicesystems auf Basis einer Machine-to-Machine (M2M) Lösung schon vor dem Serviceeinsatz welche Ersatzteile benötigt werden. Unter M2M verstehen Experten den automatisierten Informationsaustausch zwischen Maschinen oder einer zentralen Leitstelle.
Kosten senken durch Fernwartung
Die technische Lösung hat LUCOM entwickelt, ein Premium Partner der Telekom. Durch die eingebauten Mobilfunkrouter und das darauf abgestimmte VPN-Serviceportal lassen sich Messwerte, Statusmeldungen oder Wartungszeiten kontinuierlich übermitteln. Auch die Leistungsdaten können die Kunden von Bauer über internetfähige Endgeräte jederzeit einsehen. Tritt eine Störung auf, sendet das System automatisch eine Meldung per SMS oder E-Mail an die Verantwortlichen. Durch eine spezielle Software können die Kunden und das Bauer-Servicepersonal direkt auf die Steuerung der Anlagen zugreifen. So lassen sich aus der Ferne und in kürzerer Zeit viele Störungen beheben, die beispielsweise durch eine falsche Anlageneinstellung oder geänderte Umgebungseinflüsse verursacht wurden. Wenn dennoch der Serviceeinsatz eines Technikers vor Ort nötig ist, kann sich dieser mit Hilfe der übermittelten Informationen gut vorbereiten und alle nötigen Werkzeuge und Ersatzteile mitnehmen. Insgesamt senkt diese Lösung Personal- und Reisekosten und reduziert die Ausfallzeiten der Maschinen.
Doch ist es sicher, sensible Daten von Großanlagen per Mobilfunk zu übermitteln? Auf jeden Fall, meint Matthias Knöckelmann, der bei Bauer Kompressoren für die Administration der Teleservice-Infrastruktur zuständig ist. “Die Daten werden über ein virtuelles privates Netzwerk, ein so genanntes VPN, übertragen, dessen Verbindungen wir über das VPN-Serviceportal von LUCOM flexibel an den aktuellen Bedarf anpassen können.” Die Mobilfunkrouter wurden mit speziellen M2M-SIM-Karten der Telekom ausgestattet. Die Telekom sorgt mit ihrem flächendeckenden Mobilfunknetz, der hohen Netzqualität sowie weltweiten Roaming-Partnerschaften für eine reibungslose Datenübertragung. Und das auch, wenn die Anlagen mobil oder in entlegenen Gebieten eingesetzt werden.
Flexible M2M-Tarife
Bauer zahlt außerdem nur für die tatsächlich übertragenen Informationen und kann die Maschinen kostengünstig und permanent vernetzen. Denn die M2M-Tarife der Telekom richten sich nicht nach Verbindungsdauer, sondern nach übertragenem Datenvolumen. Mittlerweile hat Bauer Kompressoren mehr als 300 Großanlagen weltweit mit dem Fernwartungssystem ausgestattet. Fazit von Knöckelmann: “Die Investitionskosten der Mobilfunkrouter haben sich nach wenigen Monaten amortisiert. Und die Kunden sind mit dem Teleservice rundum zufrieden.”
