Mittelstandspresse
13.11.2026
Gute Beratung muss auch gefunden werden: Wie KI und Google die Sichtbarkeit ausgezeichneter Banken verändern
Wie unabhängige Bankentests und redaktionelle Qualität die digitale Sichtbarkeit ausgezeichneter Banken stärken können
Herrsching, 13.11.2026 (PresseBox) - Im Gespräch mit Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH: „Wer heute nach der besten Bank sucht, fragt auch die KI“
Die Suche nach einer geeigneten Bank verändert sich. Neben klassischen Suchmaschinen nutzen Verbraucher zunehmend KI-basierte Anwendungen, um sich über Finanzthemen, Beratungsangebote und geeignete Kreditinstitute zu informieren. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH beobachtet aktuell eine erfreuliche Entwicklung: Ihre Fachbeiträge zur Altersvorsorgeberatung und zum Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2027“ erzielen bei relevanten Google-Suchanfragen eine bemerkenswerte Sichtbarkeit; nach eigenen aktuellen Beobachtungen sowohl in der klassischen Trefferliste als auch im KI-Modus und im Nachrichtenbereich.
Was bedeutet diese Entwicklung für Verbraucher? Warum können auch die ausgezeichneten Banken davon profitieren? Und weshalb bleibt die unabhängig geprüfte Beratungsqualität der entscheidende Ausgangspunkt?
Darüber sprechen wir mit Kai Fürderer.
Herr Fürderer, Sie beobachten derzeit eine ausgesprochen positive Entwicklung bei der digitalen Sichtbarkeit Ihrer Veröffentlichungen. Was steckt dahinter?
Kai Fürderer: Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren sehr intensiv mit der Frage, was eine gute Bank aus Kundensicht auszeichnet. Mit unseren Bankentests, Studien und redaktionellen Veröffentlichungen möchten wir Verbrauchern eine fundierte Orientierung geben. In den vergangenen Monaten haben wir unsere Kommunikation noch konsequenter an konkreten Verbraucherfragen ausgerichtet. Gerade mit dem neuen Schwerpunkt Altersvorsorge im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2027“ beantworten wir Fragen, die für viele Menschen eine hohe persönliche Relevanz besitzen. Aktuell beobachten wir bei Google, dass unsere Veröffentlichungen beispielsweise bei Suchanfragen zur besten Altersvorsorgeberatung eine erfreuliche Präsenz erreichen. Besonders interessant ist, dass wir unsere Inhalte nicht nur in klassischen Suchergebnissen, sondern auch im KI-Modus und im Nachrichtenumfeld wahrnehmen.
Für uns ist das ein positives Signal, dass unsere redaktionelle Arbeit thematisch gut funktioniert. Selbstverständlich wissen wir, dass solche Suchergebnisse dynamisch sind und sich verändern können.
Warum ist diese Entwicklung gerade für Banken und Sparkassen von so großer Bedeutung?
Kai Fürderer: Weil sich der Beginn der digitalen Kundenreise verändert hat. Früher haben Verbraucher eine Suchmaschine genutzt, verschiedene Treffer angeklickt und die Informationen selbst verglichen. Heute lassen sich viele Fragen bereits unmittelbar an KI-Systeme richten bzw. lassen sich von den Systemen direkt beantworten.
Beispielsweise: „Welche Bank bietet eine gute Altersvorsorgeberatung?“, „Welche Bank ist in meiner Stadt besonders kundenorientiert?“ oder „Wo finde ich eine unabhängig ausgezeichnete Bank?“
Das Entscheidende ist: Die erste Orientierung kann bereits stattfinden, bevor ein Verbraucher überhaupt die Internetseite einer Bank besucht oder einen persönlichen Beratungstermin vereinbart. Damit entsteht eine neue Herausforderung. Gute Beratungsqualität muss nicht nur tatsächlich vorhanden sein, sondern für interessierte Verbraucher auch digital auffindbar sein.
Inwiefern profitieren die im Bankentest ausgezeichneten BESTEN BANKEN von Ihrer redaktionellen Sichtbarkeit?
Kai Fürderer: Genau darin sehen wir einen besonders wertvollen zusätzlichen Nutzen unserer Arbeit. Wenn Verbraucher über unsere Fachbeiträge auf den Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2027“ aufmerksam werden, können sie sich anschließend auf unserem Ergebnisportal über die ausgezeichneten Banken in ihrer Stadt informieren. Bei entsprechend hinterlegter Verlinkung führt der Weg von den regionalen Testergebnissen unmittelbar zur jeweiligen Bank. Damit verbinden wir drei wesentliche Elemente: eine unabhängige Qualitätsprüfung, die digitale Auffindbarkeit der Testergebnisse und einen möglichst einfachen Zugang zu einer ausgezeichneten Bank. Unsere Aufgabe endet für uns nicht bei der Ermittlung einer Siegerbank. Wir möchten auch dazu beitragen, dass Verbraucher ausgezeichnete Beratungsqualität - in ihrer Region - finden können.
Wenn unsere redaktionellen Inhalte dafür zusätzliche Aufmerksamkeit erzeugen, profitieren im Idealfall alle Beteiligten: Verbraucher durch bessere Orientierung und die ausgezeichneten Banken durch zusätzliche Kontaktmöglichkeiten bzw. Sichtbarkeit.
Bedeutet das, dass eine ausgezeichnete Bank künftig automatisch eine größere Sichtbarkeit in KI-Systemen erhält?
Kai Fürderer: Nein, so einfach funktioniert das nicht. Und es wäre unseriös, etwas anderes zu behaupten. Wir können weder Platzierungen in Suchmaschinen garantieren noch beeinflussen, welche Quellen ein KI-System bei einer bestimmten Anfrage auswählt.
Was wir allerdings tun können, ist, qualitativ hochwertige und fachlich fundierte Informationen öffentlich zugänglich zu machen. Dazu gehören nachvollziehbare Testergebnisse, eine transparente Methodik, verständliche Erläuterungen und eine kontinuierliche redaktionelle Auseinandersetzung mit aktuellen Finanzthemen.
Unsere Erfahrungen zeigen uns, welches Potenzial eine solche Verbindung entfalten kann. Dabei geht es ausdrücklich nicht um kurzfristige technische Tricks, sondern um den langfristigen Aufbau einer glaubwürdigen Informationsbasis. Mit dem Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2027“ setzen Sie einen besonderen Schwerpunkt auf die Altersvorsorge.
Welche Bedeutung hat das für die Sichtbarkeit?
Kai Fürderer: Die Altersvorsorge gehört zu den Themen, bei denen Verbraucher in besonderem Maße auf verständliche und verlässliche Informationen angewiesen sind. Fragen zur Rentenlücke, zu möglichen Reformen oder zur individuellen Vorsorgestrategie betreffen häufig Entscheidungen mit langfristigen finanziellen Auswirkungen. Mit unserem Bankentest untersuchen wir deshalb verstärkt, wie Banken ihre Kunden bei entsprechenden Fragestellungen unterstützen. Dabei bleibt unser Ansatz ganzheitlich. Wir bewerten weiterhin den digitalen Ersteindruck, die Servicequalität, die Kundenorientierung, die Beratungsqualität und die Nachbetreuung.
Die Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort 2027“ steht für die beste Gesamtbewertung innerhalb des jeweiligen lokalen Testfeldes. Sie ist kein isolierter Vergleich sämtlicher Altersvorsorgeprodukte. Gerade diese Differenzierung ist uns wichtig. Denn gute Altersvorsorgeberatung beginnt nicht mit einem Produkt, sondern mit dem Verständnis der persönlichen Lebenssituation.
Sie sprechen häufig davon, dass die digitale Kundenreise künftig stärker von KI-Systemen aus gedacht werden muss. Was bedeutet das konkret?
Kai Fürderer: Banken sollten sich stärker fragen, mit welchen Anliegen Menschen heute überhaupt nach finanzieller Orientierung suchen. Der erste Kontakt entsteht möglicherweise nicht mehr auf der Homepage einer Bank. Er beginnt mit einer ganz konkreten Frage an Google, ChatGPT oder ein anderes KI-System. Aus dem Grund müssen Informationen verständlich, relevant und fachlich belastbar sein. Gleichzeitig muss der Übergang von der digitalen Information zu einem persönlichen Beratungsangebot funktionieren.
Für Regionalbanken entsteht daraus eine interessante Chance. Sie können ihre Nähe zu den Kunden mit digitaler Auffindbarkeit und nachvollziehbarer Beratungsqualität verbinden. Entscheidend bleibt aber, was nach dem ersten digitalen Kontakt passiert. Eine gute Empfehlung ist wertlos, wenn der Kunde anschließend eine unzureichende Beratung erlebt.
Welche Rolle spielt bei dieser Entwicklung die Unabhängigkeit der Gesellschaft für Qualitätsprüfung?
Kai Fürderer: Sie ist und bleibt unsere wichtigste Grundlage. Wir unterscheiden sehr bewusst zwischen der unabhängigen Bewertung von Beratungsqualität und der anschließenden Kommunikation von Ergebnissen. Die Platzierung im Bankentest entsteht durch unser standardisiertes Prüfverfahren. Sie darf nicht davon abhängen, ob ein Institut zusätzliche Kommunikationsleistungen in Anspruch nimmt. Unsere redaktionelle Arbeit soll fachlich fundierte Informationen vermitteln und die (Test-) Ergebnisse für Verbraucher leicht zugänglich machen. Darum sehen wir in der Verbindung aus unabhängiger Prüfung und redaktioneller Information eine besondere Stärke.
Was ist Ihre wichtigste Erkenntnis aus der aktuellen Entwicklung?
Kai Fürderer: Dass wir die Digitalisierung der Finanzberatung nicht allein aus der Perspektive einzelner Banken betrachten dürfen. Die Kunden entscheiden, wo sie ihre Informationsreise beginnen. Und sie entscheiden anschließend, welchem Institut sie ihr Vertrauen schenken. Wir möchten dazu beitragen, dass unabhängige Qualitätsinformationen dort verfügbar sind, wo Verbraucher nach Antworten suchen. Die aktuell beobachtete Sichtbarkeit unserer Beiträge ist für uns deshalb ein erfreuliches Ergebnis unserer kontinuierlichen Arbeit. Besonders wertvoll wird diese Entwicklung aber erst dann, wenn sie Menschen tatsächlich hilft, eine geeignete Bank mit nachgewiesener Beratungsqualität zu finden. Unser Anspruch lässt sich auf einen einfachen Satz reduzieren: Gute Beratung muss nicht nur real stattfinden. Sie muss auch gefunden werden können.
Daran werden wir weiterarbeiten: unabhängig, transparent und konsequent aus Sicht der Verbraucher.
Weiterführende Informationen
Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH: Bankentest „BESTE BANK vor Ort“
Verbraucherportal: www.gepruefte-beratungsqualitaet.de
Themenschwerpunkt 2027: „Heute gut beraten. Morgen gut vorgesorgt.“
Aktuelle Fachbeiträge zur Beratungsqualität und Altersvorsorge: www.gesellschaft-fuer-qualitaetspruefung.de
Ansprechpartner
Kai Fürderer
+49 (8152) 3961697
Zuständigkeitsbereich: Mitglied der Geschäftsleitung
Datei-Anlagen:
(357 kB)
1640375.attachment
Im Gespräch mit Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung. Das Bild wurde mit KI erstellt.
- Mehr Infos zu dieser Meldung unter www.pressebox.de
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