Mittelstandspresse
16.10.2026
KI und Wissensarbeit: Norman Müller rückt Urteilskraft in den Mittelpunkt
Der September-Essay untersucht, welche menschlichen Leistungen bei zunehmender Automatisierung an Bedeutung gewinnen.
München, 16.10.2026 (PresseBox) - Norman Müller, Vorstandsvorsitzender des Bundesverband für KI-Transformation e.V., plädiert dafür, bei der Einführung von KI auch die Entwicklung menschlicher Urteilskraft zu planen. In seinem am 23. September auf Venture AI Stack veröffentlichten Essay „KI macht den Menschen zum Premiumprodukt“ beschreibt er eine mögliche Verschiebung des Werts von Wissensarbeit: Wenn standardisierte Ergebnisse leichter verfügbar werden, gewinnen aus seiner Sicht Einordnung, Verantwortung und verlässliche Beziehungen an Bedeutung.
Müller betrachtet dafür Kundenservice, Beratung und Führung. Im Kundenkontakt unterscheidet er zwischen häufigen Routinefragen und Situationen mit weitreichenden persönlichen oder wirtschaftlichen Folgen. Unternehmen sollten festlegen, wann ein Mensch übernimmt und wie diese Übergabe funktioniert. Ein automatisierter Ablauf allein beantwortet für ihn noch nicht die Frage, ob ein Kunde im entscheidenden Moment einen verantwortlichen Ansprechpartner erreicht.
Auch für Beratungsleistungen sieht der Autor einen Unterschied zwischen der Erstellung einer Entscheidungsvorlage und der Verantwortung für ihre Folgen. Eine KI kann Informationen strukturieren und Handlungsoptionen vorbereiten. Die Geschäftsleitung muss aus Müllers Sicht dennoch begründen können, weshalb sie eine Option auswählt, welche Risiken sie eingeht und wer ansprechbar bleibt, wenn das Ergebnis von den Erwartungen abweicht.
Der Essay verbindet diese Überlegungen mit der Qualifizierung von Beschäftigten. Organisationen sollten prüfen, welche Fähigkeiten sie weiterhin selbst aufbauen und schützen müssen. Dazu gehören fachliches Verständnis, die kritische Bewertung von Ausgaben und der Umgang mit unklaren Situationen. Der Beitrag formuliert eine Autorenposition zur Organisation von Arbeit, keine garantierte Prognose über Beschäftigung oder Einkommen.
Am 24. September erschien dazu eine Folge des Formats „TWO MINDS - ONE ESSAY“. Zwei KI-Agenten diskutieren die These und mögliche Gegenargumente, darunter die Gefahr, Menschen lediglich als Verantwortliche für Fehlentscheidungen automatisierter Systeme einzusetzen. Essay und Begleitfolge bilden ein gemeinsames Themenangebot. Den vollständigen Ausgangstext und weiterführende Quellen finden Redaktionen unter https://www.ventureaistack.com/p/ki-macht-den-menschen-zum-premiumprodukt . Norman Müller steht für Fragen zu seiner Position zur Verfügung.
Ansprechpartner
Norman Müller
Zuständigkeitsbereich: Vorstandsvorsitzender
Über Bundesverband für KI-Transformation e.V.:
Der Bundesverband für KI-Transformation e.V. ist eine unabhängige Plattform zur Förderung der praktischen Einführung künstlicher Intelligenz in Wirtschaft und Gesellschaft. Der Verband vernetzt Unternehmen, Startups, Forschungseinrichtungen sowie Expertinnen und Experten, entwickelt anwendungsorientierte Initiativen und unterstützt Organisationen dabei, KI verantwortungsvoll und wirtschaftlich erfolgreich einzusetzen. Ziel ist es, die KI-Transformation in Deutschland durch Zusammenarbeit, Wissenstransfer und konkrete Umsetzungsprojekte zu beschleunigen.
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KI-generiertes Symbolbild zum Essay „KI macht den Menschen zum Premiumprodukt“.
- Mehr Infos zu dieser Meldung unter www.pressebox.de
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