Fachlexikon
Kundenbetreung
Gute Kundenbetreuung ist heute so wichtig wie die Produktion selbst: Nur wenn der Kunde von Anfang bis Ende gut und menschlich betreut wird, ist er ein zufriedener Kunde.
Eine Kundenbetreuung übernimmt somit die Rolle einer Informations- und Beschwerdestelle, die sämtliche Anfragen entgegennimmt und dank eines ausgeklügelten IT-Systems schnell und sicher an den verantwortlichen Mitarbeiter weiterleitet. Dieses reibungslose System schafft Vertrauen in die Firma und ist die ideale Investition in den eigenen Kundenstamm.
