INNOVATIONSPREIS-IT - Interviewreihe
02.07.2009 - Kategorie „Telekommunikation“
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„Auf zusätzliche Applikationen und Services konzentrieren“
Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dennis Knake, Leiter Unternehmenskommunikation der QSC AG. Die QSC AG wurde beim INNOVATIONSPREIS-IT 2009 mit dem Produkt „IPfonie centraflex“ Sieger in der Kategorie „Telekommunikation“.
Herr Knaake, was ist das innovative an dem ausgezeichneten Produkt?
Mit IPfonie centraflex werden sämtliche Telefone künftig direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden. Keine Telefonanlage, kein umständliches Umswitchen oder Umkonfigurieren und keine teuren Wartungsverträge mehr für die Sprachkommunikation. Als „Software as a Service“ kommen alle Merkmale einer Telefonanlage direkt aus dem Netz von QSC. Nur die Endgeräte, also die Telefone, werden beim Kunden angeschlossen. Die Konfiguration erfolgt per Weboberfläche. Über eine zusätzliche Outlook-Integration lassen sich Calls bequem am PC steuern und verwalten.
Welche Vorteile bietet die Lösung für die Telekommunikation von kleinen und mittleren Unternehmen?
Besonders im Bereich Standortvernetzungen kommen die Vorteile von IPfonie centraflex zum Tragen. So entfallen für jeden Standort die Investitionen für die eigene Systemtechnik vor Ort, denn alle Filialen werden zentral über den Provider verwaltet. Das spart Kosten und sorgt zudem für ein professionelles, einheitliches Erscheinungsbild, da für alle Standorte eine einheitliche Stammrufnummer gelten kann.
QSC übernimmt das Leitungs- und Rufnummernmanagement, der Kunde mietet sich die Funktionen, die er gerade benötigt. Der entscheidende Vorteil für den Nutzer: Die Telefonanlage veraltet nicht. Sie muss weder gewartet noch repariert werden und entwickelt sich mit dem aktuellen Stand der Technik weiter.
Wie wichtig ist die Teilnahme an Wettbewerben? Was bedeutet ein solcher Preis für Ihr Unternehmen?
Wir freuen uns sehr, dass wir mit unserem Produkt überzeugen konnten und dafür den INNOVATIONSPREIS-IT erhalten haben. Zum einen ist dies ein wichtiger Motivationsfaktor innerhalb des Unternehmens, der uns zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Zum anderen ist der INNOVATIONSPREIS-IT natürlich auch für unsere Kundenbeziehungen und im Rahmen der Kundengewinnung eine wichtige Unterstützung.
Was sind aktuelle Trends in der Telekommunikation, welche der Mittelstand nicht verpassen darf?
Die Telekommunikationslandschaft befindet sich im Umbruch; Informationstechnologie und Telekommunikation wachsen immer mehr zusammen. Längst reicht es als Carrier nicht mehr aus, dem Kunden nur eine Leitung für Daten- oder Sprache zur Verfügung zu stellen. Auf Basis einer modernen IP-Infrastruktur sind es vor allem die zusätzlichen Applikationen und Services auf die sich ein Carrier verstärkt konzentrieren muss.Kommunikationssteuerung, Collaboration-Tools, Customer Relationship Management, Storage, das ist mehr als nur „Software as a Service“. Hier begeben wir uns bereits in den Bereich des sogenannten „Cloud Computing.“ Teure Insellösungen werden sich auch die Kunden in Zukunft weder leisten können noch wollen. Der Telekommunikationsdienstleister der Zukunft stellt seinen Kunden neben dem Access auch die wichtigsten Tools für einen reibungslosen Betriebsablauf zur Verfügung.
Herr Knaake, vielen Dank für das informative Gespräch!
Weitere Informationen unter: http://www.qsc.de/
Das Interview führte Christoph Nübel, Redaktion Initiative Mittelstand.
www.imittelstand.de
