Brennpunkt Mittelstand
Ausgabe 7319
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CRM goes mobile – entdecken Sie die Chancen für Ihr Kundenmanagement
In transparenten Märkten mit vergleichbaren Produkten und hoher Wechselbereitschaft von Kunden müssen Unternehmen heute besonders durch guten Service und hohe Flexibilität punkten. Im Fokus liegen deshalb einerseits die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden. Andererseits sind lückenlose Information und reibungslose Abläufe für eine nachhaltige Kundenbeziehung unabdingbar. Das gilt für alle Abteilungen und Teams; insbesondere aber für die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst. Denn eine hohe Servicequalität wird heute nicht zuletzt geprägt vom Schlagwort „One-Face-to-Customer“ – also dem einheitlichen Auftritt gegenüber dem Kunden: Egal wer. Egal wo. Egal wann. Im Whitepaper des deutschen CRM-Herstellers cobra lesen Sie, wie mobile CRM-Anwendungen Ihre Kundenbeziehungen sicher in eine serviceorientierte Zukunft führen. Sie erfahren mehr über die enormen Chancen in Vertrieb und Service, die Vorteile nativer Applikationen und die Auswirkungen auf die Vertriebseffizienz. Hilfreiche Praxistipps zur optimalen Einführung und Systemauswahl runden das Whitepaper ab.
